QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Oui, absolument ! Nous prenons grand soin de nous assurer que les images des produits affichées sur notre site Web représentent fidèlement les articles que vous recevrez. Cependant, veuillez garder à l'esprit que de légères variations de couleur ou d'apparence peuvent survenir en raison de différences de paramètres de moniteur et de conditions d'éclairage.
Vous recevrez un reçu par e-mail à chaque achat.
Vous pouvez également accéder à votre reçu de vente en vous connectant à votre compte BKK-Film. Après vous être connecté, accédez à la section "Historique des commandes". Vous y trouverez une liste de vos commandes précédentes, chacune avec un lien pour consulter et imprimer le reçu de vente correspondant.
Certainement ! Nous avons une généreuse politique de garantie de 30 jours qui vous permet de retourner des articles dans les 30 jours suivant la date de livraison. Que l'article soit arrivé endommagé ou que le produit ait cessé de fonctionner pendant cette période, nous sommes là pour vous aider.
Dans le cas malheureux où votre commande arrive endommagée, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service client. Nous travaillerons diligemment pour résoudre votre problème et vous aider dans le processus de retour. Pour des instructions détaillées sur la manière d'initier un retour ou de signaler des articles endommagés, veuillez vous référer à notre page "Retours et Remboursements".
Nous nous efforçons de maintenir notre inventaire bien approvisionné pour répondre à vos besoins. Si un article est actuellement marqué comme "épuisé", nous travaillons activement pour le réapprovisionner dès que possible. Vous pouvez vous inscrire à nos notifications par e-mail pour recevoir des alertes lorsque l'article sera de nouveau en stock.
Nous proposons des options d'expédition locales et mondiales pour répondre à notre clientèle internationale. Cependant, veuillez noter que toutes les offres en cours de livraison gratuite s'appliquent exclusivement aux commandes passées en Thaïlande.
Pour nos précieux clients internationaux, nous proposons des services d'expédition dans le monde entier. Il est important de noter que lors de l'expédition vers des destinations en dehors de la Thaïlande, il peut y avoir des frais de douane supplémentaires, des taxes ou des droits d'importation imposés par les autorités douanières de votre pays. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle et varient en fonction de votre emplacement et du contenu de votre commande.